LG유플러스는 모바일/인터넷/IPTV를 묶어 가계 통신비 절감을 극대화하는 결합할인 상품을 제공합니다. 가족 구성 변동에 따른 결합할인 변경 신청이 빈번함에 따라, 복잡했던 구비서류 제출 과정을 ‘셀프 결합’ 서비스로 획기적으로 간소화했습니다. 본 문서에서는 서류 없는 간소화된 최신 변경 절차와 필수 정보를 명확하고 간결하게 안내하여, 고객이 모바일 앱에서 쉽게 업무를 처리할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.
서류 제출 부담 해소! 공공 마이데이터 기반 ‘셀프 결합’ 완벽 가이드
LG유플러스는 고객 편의 증대를 위해 ‘셀프 결합’ 서비스를 대폭 강화하여, 가족 결합 신청 및 변경 업무의 대부분을 이제 별도의 종이 서류 제출 없이 모바일 앱으로 처리할 수 있도록 시스템을 혁신했습니다. 이는 통신비 절감 효과를 극대화하는 동시에, 고객의 시간과 노력을 획기적으로 절약해주는 최우선 변화입니다.
간소화된 모바일 앱 신청 및 서류 대체 순서:
- 앱 접속 및 이동: ‘당신의U+’ 앱에 로그인 후 [마이페이지] → [결합할인 정보] 메뉴로 신속히 이동합니다.
- 공공 마이데이터 연동: 결합 유형 선택 후, 공공 마이데이터 연동에 동의하면 번거로웠던 가족관계증명서(상세) 또는 주민등록등본 등의 구비서류 제출 절차 없이 가족 정보를 즉시 확인합니다.
- 정보 확인 및 요청: 앱에서 확인된 가족 구성원을 선택하고 결합 동의를 요청하는 문자를 발송합니다.
- 최종 동의 절차 (2시간 이내): 가족 구성원은 전송된 URL을 통해 2시간 이내에 본인인증 후 동의해야만 결합 신청이 최종적으로 완료됩니다.
단, 직계 가족 외의 8촌 이내 친족 결합이나 외국인 등록 가족 결합 등 일부 복잡한 사례에서는 여전히 결합신청서 등의 서류 제출이 별도로 요구됩니다. 또한, 결합할인 금액을 1천 원 단위로 자유롭게 분배하는 ‘할인 금액 분할’ 기능도 앱에서 간편하게 설정 가능합니다.
최적의 가계 통신비 절감을 위한 주요 결합 상품 심층 비교
‘셀프 결합’으로 간편하게 변경이 가능해진 만큼, 이제는 혜택을 극대화하는 상품 선택이 중요합니다. LG유플러스는 고객님의 통신 환경과 가족 구성원 수에 따라 맞춤형 절감 혜택을 제공하는 ‘U+투게더 결합’과 ‘참 쉬운 가족 결합’을 대표적으로 운영합니다. 단순한 할인율 비교를 넘어, 우리 가족의 모바일 요금제 수준과 결합 회선 수에 따라 어떤 상품이 가장 큰 실질적 이익을 가져다줄지 면밀하게 비교해야 합니다.
대표 결합 상품 핵심 비교표
| 구분 | U+투게더 결합 | 참 쉬운 가족 결합 |
|---|---|---|
| 주요 특징 | 고가 무제한 요금제(시그니처, 프리미어 등) 혜택 집중 | 다회선(최대 10회선) 및 유연한 요금제 조합 가능 |
| 최대 회선 수 | 모바일 5회선 | 모바일 10회선, 인터넷 3회선 |
| 핵심 혜택 | 1인당 최대 할인액이 높음, 청소년 추가 할인 | 가족 간 공유 가능한 ‘가족사랑 데이터’ 제공 |
결합 변경 시 필수 확인 사항: 복잡한 결합의 구비 서류 및 해지 위약금 안내
셀프 결합 서비스로 대부분의 업무가 간소화되었지만, 미성년자, 외국인 결합, 또는 복잡한 가족 관계 증명이 필요한 경우처럼 비대면으로 처리가 어려운 특정 결합 상품의 변경을 신청할 때에는 대리점 방문이나 고객센터를 통한 대면/전화 신청이 필수적입니다. 이 경우, 본인 확인 및 가족 관계 입증을 위한 정확한 구비 서류 제출이 요구됩니다.
대면/전화 신청 시 필수 구비 서류 목록
- 신분증: 신청인 및 결합할 가족의 신분증 (원본 지참 또는 사본 제출 가능 여부 사전 확인)
- 가족 증명: 주민등록등본, 건강보험증, 가족관계증명서 중 1부 (발급일 3개월 이내 원본 제출 원칙)
- 대리인 신청 시: 대리인 신분증, 위임장, 가입자 인감 증명서 또는 본인 서명 사실 확인서 추가 제출
- 외국인 특이 사항: 가족 사항이 기재된 외국인등록사실증명서 또는 국적 대사관 발급 가족관계확인서 및 공증된 한글 번역본
결합 변경 및 해지 시 치명적인 위약금 및 할인 승계 유의사항
결합 상품을 변경한다는 것은 기존 결합을 해지하고 새 결합으로 재신청하는 과정을 포함할 수 있으며, 이 과정에서 기존에 적용받던 특정 프로모션 할인이나 요금 보조금 혜택이 즉시 상실될 수 있습니다. 특히, 약정 기간이 남아있는 회선이 포함된 결합을 해지하는 경우, 남은 기간에 대한 거액의 위약금(할인반환금)이 발생하므로 가장 주의해야 합니다. 결합에 포함된 모바일 회선이 해지되거나 결합 비대상 요금제로 변경될 경우, 결합 할인이 완전히 중단되니 변경 전 반드시 고객센터(국번 없이 114 또는 1544-0010)를 통해 위약금 규모와 할인 승계 여부를 정확히 확인해야 손해를 막을 수 있습니다.
성공적인 결합할인 최적화와 필요 서류 최종 점검
LG유플러스의 ‘셀프 결합’ 서비스는 복잡했던 서류 준비 부담을 크게 덜어, 고객이 모바일 앱을 통해 구성원 및 할인 설정을 손쉽게 변경하도록 고객 경험을 향상시켰습니다.
고객 여러분은 변경 전 현재 상품의 약정 잔여 기간과 혜택, 그리고 새로 변경할 상품의 할인율과 조건을 꼼꼼히 비교하여 최적의 절감 방안을 모색해야 합니다. 특히, 결합할인 구비서류 (가족관계증명서 등)는 셀프 결합 시에도 공공 마이데이터 연동 실패 등 예외적인 상황에 대비해 신속한 처리를 위해 사전에 준비해두시길 조언합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 결합할인 변경 신청 시 필요한 구비서류는 무엇이며, 신청 절차는 어떻게 되나요?
LG유플러스 결합할인 변경 신청을 위해서는 다음과 같은 구비서류가 필수입니다:
- 신청자 본인의 신분증 (혹은 대리인 신청 시 대리인 신분증 및 위임장)
- 가족 관계 확인을 위한 주민등록등본 또는 가족관계증명서 (발급일 기준 6개월 이내 서류만 유효)
신청은 고객센터(114) 또는 공식 모바일 앱 내 ‘셀프 결합’ 메뉴를 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. 셀프 결합 시에는 공공 마이데이터 연동으로 서류 제출이 생략되지만, 결합 대상 가족 모두의 동의 절차가 필수입니다.
Q. 셀프 결합 시 가족 동의는 어떻게 이루어지며, 할인 금액 분배는 자유로운가요?
결합 대상 가족 모두의 동의가 필수입니다. 신청자가 앱에서 정보를 입력하면, 대상 가족에게 발송되는 문자의 URL에 2시간 이내에 접속하여 본인인증 후 동의해야 최종 결합이 완료됩니다.
결합으로 발생하는 총 할인 금액은 ‘셀프 결합’ 기능을 통해 가족 구성원 중 한 명에게 몰아주거나, 1천 원 단위로 자유롭게 분배하는 것이 앱에서 간편하게 가능합니다.
Q. 기존 결합 해지 또는 변경 시 위약금이 발생할 수도 있나요?
🚨 중요 유의사항: 위약금 발생 가능성
기존 결합을 해지하고 새 결합으로 재가입하는 과정에서, 특히 인터넷 약정 해지 시 잔여 약정 기간에 따라 상당한 위약금이 발생할 수 있습니다. 따라서 변경 신청 전 반드시 고객센터를 통해 위약금 규모를 정확히 확인해야 합니다.